Politique de Confidentialité

Responsable du traitement

Il Fornaccio / Annicchiarico Gerard, Rue d'Anthée 3A, 5620 Morville, Belgique, est responsable du traitement des données utilisées par le site et l'application Il Fornaccio. Pour toute question relative à vos données : info@il-fornaccio.be.

1. Collecte des données

Dans le cadre de votre commande, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et Prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email, si vous choisissez de la renseigner pour recevoir la confirmation de commande
• Heure de retrait souhaitée
• Allergies, intolérances ou instructions communiquées volontairement
• Identifiants de session client, favoris et historique de commandes lorsque vous utilisez l'espace compte ou l'application mobile
• Token de notification push, uniquement si vous autorisez les notifications dans l'application mobile
• Identifiant de compte et informations de profil de base transmis par Apple, Google ou Facebook lorsque vous choisissez une connexion sociale
• Données techniques de sécurité, telles que l'adresse IP et le type d'appareil, utilisées pour protéger les comptes et limiter les abus

Ces données sont nécessaires au traitement de votre commande à emporter.

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Gérer et préparer votre commande à emporter.
• Vous contacter en cas de question ou de problème avec la commande.
• Prendre en compte les allergies, intolérances ou instructions que vous avez volontairement indiquées.
• Vous permettre de retrouver votre commande en cours, votre historique, vos favoris et de recommander plus facilement.
• Vous envoyer des notifications transactionnelles liées au statut de votre commande, si vous les avez acceptées.
• Sécuriser les comptes, prévenir les abus et diagnostiquer les erreurs techniques.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Ces traitements reposent sur l'exécution de votre commande ou de votre demande, sur nos obligations légales, sur notre intérêt légitime à sécuriser le service et, pour les notifications facultatives, sur votre consentement.

3. Paiement et prestataires

Les paiements en ligne sont traités par Viva Smart Checkout. Il Fornaccio ne reçoit ni ne stocke les données complètes de votre carte bancaire.

Les données strictement nécessaires peuvent être traitées par nos prestataires d'hébergement et de messagerie, Viva pour le paiement, Apple, Google ou Facebook pour la connexion sociale choisie, et Expo pour l'envoi des notifications activées. Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen selon leurs garanties contractuelles et mécanismes de transfert applicables.

4. Conservation et sécurité

Les données du compte sont conservées tant que le compte reste actif. Les commandes et pièces nécessaires sont conservées pendant les délais commerciaux, comptables et légaux applicables. Les codes de connexion expirent rapidement, les sessions sont supprimées à la déconnexion ou à leur expiration, et les tokens de notification sont désactivés lors de la déconnexion, de la suppression du compte ou lorsqu'ils ne sont plus valides.

L'accès aux informations est limité aux personnes qui en ont besoin pour préparer, gérer ou suivre les commandes. Les communications utilisent HTTPS et les secrets d'authentification sont stockés sous forme protégée.

5. Cookies et stockage local

Le site utilise les cookies et stockages locaux nécessaires au panier, à la session utilisateur et à la mémorisation de votre choix de consentement. Si vous acceptez les mesures publicitaires, Google Analytics et Google Ads peuvent mesurer les pages consultées et attribuer une commande confirmée à une campagne. Le montant, la devise et un identifiant de transaction sont alors transmis sans le nom, l'adresse, le téléphone, l'e-mail ni le lien privé de suivi de la commande.

Ces outils facultatifs ne sont chargés qu'après votre accord dans le bandeau de consentement. Vous pouvez refuser en choisissant « Essentiel seulement » et retirer votre accord en supprimant les données du site dans les réglages de votre navigateur.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer à tout moment l'autorisation de notification dans les réglages de votre appareil. Pour exercer vos droits : info@il-fornaccio.be.

Si vous utilisez le compte client sur le site ou dans l'application mobile, vous pouvez également supprimer votre compte directement depuis l'espace Compte. La suppression efface les sessions, appareils et favoris. Les commandes déjà traitées peuvent être conservées sous forme anonymisée lorsque cela est nécessaire à la gestion comptable, légale ou opérationnelle du restaurant. Une commande en cours doit être terminée ou annulée avant suppression du compte.

La procédure complète, y compris la demande sans accès à l'application, est disponible sur la page Supprimer votre compte Il Fornaccio.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.